Como a cordialidade brasileira molda nossa relação com críticas e conflitos no trabalho e na vida

José Renato Ferraz da Silveira* Segundo estudos de empresas de RH, o brasileiro tem horror a conversas mais duras, mesmo quando necessárias. Quando recebe uma crítica, o criticado se mostra irritado e toma a crítica as ideias como críticas pessoais. A pessoa criticada se sente encurralada e ativa uma espécie de mecanismo de fuga, que…